IT SUPPORT SPECIALIST · CLOUD SECURITY FOCUS
IT-Support-Spezialist mit praktischer Erfahrung im 1st-Level-Support und in der technischen Anwenderbetreuung. Mein nächster Schritt: Microsoft Azure, Identity, KQL und Cloud Security nicht nur lernen, sondern sichtbar bauen.
BERUFSERFAHRUNG
Mein Fundament ist echter Anwendersupport: Störungen eingrenzen, sauber dokumentieren, priorisieren, eskalieren und technische Zusammenhänge verständlich machen.
DATAGROUP · Hamburg
Analyse von Fehlerbildern und Ableitung erster Maßnahmen zur schnellen Wiederherstellung des IT-Betriebs. Bearbeitung von Supportanfragen per Telefon, E-Mail und Ticket nach Priorität; Erstdiagnosen bei Netzwerk-, Drucker- und Hardwareproblemen; Dokumentation und Koordination komplexerer Fälle an nachgelagerte Fachbereiche.
Allgeier Public SE · Hamburg
1st-Level-Support im Dataport-Umfeld per Telefon und E-Mail. Unterstützung bei Windows-Client, Outlook, Intranet, Netzwerk sowie Hardware-/Softwarethemen; Shadowing und Einarbeitung neuer Kollegen; strukturierte Weiterleitung komplexerer Fälle.
MFK Mobilfunkkontor · Hamburg
Beratung zu Mobilfunkverträgen, Endgeräten und Serviceleistungen sowie sorgfältige Erfassung und Prüfung von Kundendaten.
PROJEKTE & LABS
Alles hier ist als Lern- oder Portfolioarbeit gekennzeichnet. Keine erfundene Berufserfahrung, keine überzogenen Skill-Prozente.
Local-first Trainingsplattform mit 100 eigenen AZ-900/SC-900-Fragen, Exam Mode, Weak-Area-Tracking, Identity-&-Access- und Zero-Trust-Investigations, KQL-Detections und Bicep-Beispielen.
// learning, but built like a product
const lab = {
cloud: ["Azure", "Entra ID", "RBAC"],
security: ["KQL", "Zero Trust"],
iac: ["Bicep", "Git"],
mindset: "learn → build → explain"
};Fehlgeschlagene Anmeldungen nach Benutzer und IP zusammenfassen, Zeitfenster setzen, Schwellenwerte prüfen und auffällige Quellen priorisieren.
AuditLogs und RoleManagement nutzen, um nachzuvollziehen, wer eine Rolle wann und an welches Ziel vergeben hat — inklusive InitiatedBy und modifiedProperties.
ProcessEvents in einer Trainingsumgebung analysieren, Discovery-Kommandos wie whoami identifizieren und Verhalten auf MITRE ATT&CK-Techniken abbilden.
SKILL MAP
Die Kategorien trennen Berufspraxis, Hands-on-Labs und aktives Lernen. Das ist für Recruiter aussagekräftiger als willkürliche 80%-Balken.
LEARNING PATH
Ich nutze Labs, Wiederholung und dokumentierte Projekte, damit aus Theorie belastbare Praxis wird.
Professioneller 1st-Level-Support, Windows, Ticketing, Eskalation, Anwenderkommunikation und technische Fehleranalyse.
Cloud-Grundlagen mit Security-Fokus: Entra ID, RBAC, Logs, Investigations, Zero Trust und Infrastructure as Code.
Zertifizierungswissen systematisch festigen und parallel weiter über Labs und Portfolio-Projekte nachweisen.
Junior-Rolle oder sinnvoller Zwischenschritt in Hamburg, der Security-Nähe, Microsoft-Technologien und echte technische Tiefe verbindet.
AUSBILDUNG & MEHR
Berufliche Schule für Wirtschaft und Handel Hamburg-Mitte · Hamburg
Muttersprache
Sehr gute Kenntnisse
Lesen · Technik · Homelabs · Musik produzieren
LET'S CONNECT
Ich suche langfristig den Weg in Cloud Security / SOC und bin offen für permanente Rollen in Hamburg, die dazu sinnvoll hinführen — besonders mit Microsoft-, Identity-, Security- oder stärkerem 2nd-Level-/Admin-Anteil.
$ whoami
Jannik Richter — IT Support Specialist building toward Cloud Security.
$ help
Try: skills, projects, experience, contact, clear